天涯社区

Neidio i'r prif gynnwys Logo Cyngor Sir y Fflint

Fel llawer o sefydliadau ledled y byd, rydym ar hyn o bryd yn cael ein heffeithio gan doriad byd-eang Microsoft 365. Mae hyn yn achosi tarfu ar rai o'n systemau a'n gwasanaethau, gan gynnwys e-byst (Outlook).

Mae ein timau TG yn ymwybodol o'r mater ac yn monitro cynnydd Microsoft yn agos wrth iddynt weithio i adfer y gwasanaeth i'r arfer. Ymddiheurwn am unrhyw darfu neu oedi wrth ymateb a allai ddeillio o hyn, a diolch am eich amynedd tra bod Microsoft yn datrys y broblem.

Bydd diweddariadau pellach yn cael eu darparu yma cyn gynted ag y bydd mwy o wybodaeth ar gael.

Alert Section

Newyddion Diweddaraf Cyngor Sir Y Fflint

Strategaeth Gwasanaethau Cwsmer

Published: 10/03/2017

Bydd gofyn i Gabinet Cyngor Sir y Fflint fabwysiadu Strategaeth Gwasanaeth Cwsmer newydd pan fydd yn cyfarfod nesaf ar 14 Mawrth. Maer strategaeth hon wedii halinio gydar Strategaeth Ddigidol a gymeradwywyd yng nghyfarfod y Cabinet fis diwethaf ac yn ymdrin 芒 sut y bydd y Cyngor yn darparu gwasanaethau iw gwsmeriaid mewn modd cyfoes ac effeithlon. Maer strategaeth wedii strwythuro o amgylch y tair ffrwd waith ganlynol: 1. Wyneb yn wyneb - a ddarperir drwy Ganolfannau Cyswllt y Cyngor ar draws y Sir 2. Dros y ff么n 鈥� cyfle i ddatblygu gwaith y ganolfan gyswllt a fydd yn gwneud defnydd effeithlon o adnoddau staff ac yn ceisio datrys ymholiadau cwsmeriaid yn effeithiol ar y pwynt cyswllt cyntaf. 3. Digidol 鈥� gall cyflwyno gwasanaethau digidol arbed arian, gwella hygyrchedd gwasanaethau ar gyfer mwyafrif y preswylwyr a rhyddhau adnoddau i gefnogir cwsmeriaid mwyaf diamddiffyn. Dywedodd y Cynghorydd Billy Mullin, Aelod Cabinet Rheolaeth Gorfforaethol Cyngor Sir y Fflint: Maen rhaid i ddarpariaeth gwasanaeth y Cyngor yn y dyfodol ganolbwyntio ar symleiddior modd y mae cwsmeriaid yn derbyn gwasanaethau, deall eu taith gydar Cyngor, rhoi rheolaeth i gwsmeriaid o ran y gwasanaethau y maent yn eu defnyddio, gwrando ac ymateb i adborth. Bydd gwasanaethau y gellir eu darparun ddigidol yn cael eu datblygu, er mwyn gallu canolbwyntior adnoddau drud ar y gwasanaethau na ellir eu darparun ddigidol i gefnogir cwsmeriaid mwyaf diamddiffyn. Maer Strategaeth Gwasanaeth Cwsmer arfaethedig yn ategu at y Polisi Gwasanaeth Cwsmer syn disgrifior hyn y gall cwsmeriaid ei ddisgwyl pan fyddant yn cysylltu 芒r Cyngor wyneb yn wyneb, dros y ff么n neun ddigidol. Bydd gweithrediad y strategaeth hon yn cynnwys adolygiad parhaus or Polisi Gwasanaeth Cwsmer a gwneir newidiadau yn seiliedig ar anghenion y cwsmeriaid.