Newyddion Diweddaraf Cyngor Sir Y Fflint
Llythyr Blynyddol Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru ar gyfer y Flwyddyn 2021/21
Published: 11/02/2022
Bydd perfformiad y Cyngor mewn perthynas 芒 chwynion yn erbyn gwasanaethau a gafwyd ac yr ymchwiliwyd iddynt gan Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru 2020/21 yn cael ei rannu yn y Cabinet ddydd Mawrth 15 Chwefror.听
Gwnaed cyfanswm o 59 o gwynion yn erbyn y Cyngor yn 2020/21. Gwnaed nifer uchel o gwynion yn gynamserol i鈥檙 Ombwdsman a gyfeiriwyd at y Cyngor i鈥檞 harchwilio, neu bu i鈥檙 Ombwdsman gynghori achwynwyr i ddefnyddio gweithdrefn gwyno鈥檙 Cyngor fel cam cyntaf.听 听 Cafodd 85% o鈥檙 cwynion i鈥檙 Ombwdsman eu cau oherwydd eu bod y tu hwnt i awdurdodaeth, yn gynamserol neu wedi鈥檜 cau ar 么l ystyriaeth gychwynnol.
Dywedodd y Cynghorydd Billy Mullin, Aelod Cabinet Rheolaeth Gorfforaethol ac Asedau:
鈥淢ae鈥檙 adroddiad yn dangos ein hymrwymiad i weithio gyda chydweithwyr yn swyddfa鈥檙 Ombwdsmon i ddatrys cwynion cwsmeriaid yn gynnar lle bynnag y bo modd.听听
鈥淔odd bynnag, mae angen i ni adolygu sut rydym yn hyrwyddo ein gweithdrefn gwyno a phwysigrwydd hysbysu achwynwyr ynglyn 芒 chynnydd eu cwyn i ostwng y nifer uchel o atgyfeiriadau cynamserol i鈥檙 Ombwdsman.鈥�
听